题目
A.赠品要一起退回吗?
B.这个可以退货吗
C.我要办理退款手续
D.不适合退货免邮吗
第3题
A.附有销售退回条件的商品销售在发出商品时确认收入
B. 附有销售退回条件的商品销售在退货期满时确认收入
C. 附有销售退回条件的商品销售,如果企业根据以往经验能够合理估计退货可能性且确认与退货相关负债的,通常应在发出商品时确认收入
D. 附有销售退回条件的商品销售,如果企业不能合理估计退货可能性的,通常应在售出商品退货期满时确认收入
第6题
不在企业销售退回承诺范围之内的退货业务,企业应怎样处理()。
A拒绝退货
B合理范围内退货
C由独立于销售部门的销货争议处理机构调查原因
D同意退货
第7题
A.了解店铺哪些产品退货高,以便优化调整
B.可以统计出影响二次销售的退货笔数
C.退回产品影响二次的情况,可以让客服在接待的过程中重点跟消费者核对
D.确认收到退货及时退款给消费者
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