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[单选题]

以下哪些方面不属于服务供应商的有形展示()。

A.连锁酒店统一的客房设计,耗材设施供应

B.银行将业务的办理流程制作成宣传单页发放给顾客

C.理发店将其内部员工的轮班表展示在其营业场所

D.航空公司在飞机起飞前给顾客播放其常飞旅客促销计划的视频宣传片

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更多“以下哪些方面不属于服务供应商的有形展示()。”相关的问题

第1题

酒店客房产品是有形设施和无形服务的综合。从宾客的角度看,酒店客房产品是一种经历与体验;从社会的角度看,客房产品代表酒店的形象。()
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第2题

以下哪个不属于服务营销组合?()

A.A.价格

B.B.过程

C.C.市场

D.D.有形展示

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第3题

酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()
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第4题

公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉()?

A.A.服务态度、服务规范、服务意识

B.B.服务态度、服务流程、服务意识

C.C.服务态度、服务规范、酒店硬件

D.D.服务态度、服务流程、酒店硬件

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第5题

有形展示的管理重点应放在()。

A.A.发展和维护企业与顾客的长期关系上

B.B.为服务展示设计的有形载体上

C.C.了解目标顾客的需要上

D.D.提高服务的质量上

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第6题

运用服务蓝图过程中,设计服务行为和内容的不包括()。

A.前台有形展示

B.前台服务行为

C.支持性活动

D.客户需求调查

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第7题

客房是酒店的基本设施。()
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第8题

物业服务营销组合中的有形展示包括服务主体有形化和()。

A.服务对象的有形化

B.服务环境的有形化

C.服务内容的有形化

D.服务效果的有形化

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第9题

信息有形化包括()

A.强调与服务相关的有形物

B.创造服务的有形展示

C.鼓励对公司有利的口头传播

D.提供服务保证

E.在广告中创造性地运用易被感知的有形展示

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第10题

下列不属于展示设计按照内容和功能划分的是()

A.公共服务性场所的展示与设施设计

B.公共文化业的展示

C.室内商品陈列

D.虚拟展示

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