请阐述宽带用户拨号上网时出现“769”错误代码问题的原因及解决方法。

A.A.重启电脑后重新连接即可

B.B.检测BRAS涉及用户端数据是否有改动

C.C.检查帐号是否欠费

D.D.检查帐号是否绑定

A.A.网卡故障，检查更换网卡后即可恢复

B.B.重新安装操作系统后即可恢复

C.C.重新安装操作系统后即可恢复

D.D.检查帐号是否欠费

A.A.拨号连接过于频繁导致，重启后再进行宽带连接

B.B.网卡故障，检查更换网卡后即可恢复

C.C.重新安装操作系统后即可恢复

D.D.检查帐号是否绑定

A.用户名密码错误输入错误

B.用户帐号欠费

C.机房认证服务器出问题

D.用户家信号不通

E.用户更换了电脑

A.用户密码错误

B.用户已停机

C.电脑网卡故障

D.省公司认证服务器故障

A.不影响某一地市已经完成认证的宽带用户

B.家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码718

C.家庭宽带用户无法连接上网，可能会提示错误代码691

D.将影响全省所有家庭宽带用户，均无法上网

A.线路质量不好

B.用户电脑异常

C.ONU异常

D.局端设备端口设置

A.现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B.检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C.检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

D.打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

A.至用户侧线路质量查

B.用户侧电脑或者路由器问题

C.MXU上行光路质量较差

D.用户名密码错误

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-网络质量-用户使用不当

B.移动业务＞移动语音网络＞无线网络原因＞网络优化问题＞其他优化问题＞其他优化问题

C.移动业务＞移动语音网络＞网络建设原因＞第三方原因无法覆盖＞第三方原因无法覆盖＞第三方原因无法覆盖

D.移动业务＞移动语音网络＞外力、第三方原因＞外界干扰＞外界干扰＞外界干扰