题目
A.标准作业程序
B.单个项目
C.品质管控
第2题
A.没有在SOP,SWI或维修标准程序中涵盖的作业
B.未从事或不经常从事此作业而导致不熟悉相关程序/工作步骤/风险或预防措施。可能是任何形式的工单
C.导致非计划性或无预期的系统生产/操作中断停止的重大故障或作业
D.非常规性工作活动,如重大的超过一1年以上发生一次的大修
E.具有SOP或者OPL指导的作业
第10题
A.是StandardOperatingProcedure三个单词中首字母的大写,即标准作业程序
B.SOP具体内容是稳定不变的
C.SOP可以作为服务标准化的指导
D.SOP可以帮助更好服务过程管理
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