题目
A.明确现有方法问题所在
B.画出现有方法所有影响因素与问题的关系图
C.从现有问题中找出产生问题的原因
D.根据所确定的原因,提出改进措施
第4题
A.ZMET技术
B.投射技术
C.顾客感知图
D.对比图
第6题
A.简单现有问题但不需要团队合作自己可完成-Justdoit(马上做)
B.简单现有问题但需要团队合作-PDCA
C.现有的问题,将需要整个价值流的统计分析-DMAIC
D.一个新的产品/过程不存在-DMAIC和DMADV
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