更多“在影响服务期望的因素中,服务企业的公开承诺和暗示承诺只能简介被企业所控制。()”相关的问题
第1题
《电信服务规范》是电信服务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求,是电信行业对社会公开的最高承诺。()
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第2题
中国联通“慢必赔”服务承诺中,未按承诺时限修复,应按相关标准向用户赔付费用。()
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第3题
客运服务人员应全面掌握企业服务承诺的具体内容,无需向乘客说明或解释。()
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第4题
服务目标不等于服务承诺,服务目标是可量化、可测量的或是定性的服务指标。()
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第5题
能够吸引消费者重复购买服务产品的决定性因素为()
A.A.服务形象
B.B.服务品牌
C.C.服务承诺
D.D.服务企业定位
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第6题
燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内,响应用户在使用燃气时,对质量、维修和安全等方面的诉求。()
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第7题
服务承诺仅仅是一种促销手段,不是对顾客的尊重.
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第8题
在线品牌是一种承诺,所以产品比服务更重要。()
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第9题
接单时,店铺未签署货到付款服务,不可向客户承诺货到付款。()
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第10题
根据现金服务示范区验收要求,网点可以不悬挂《银行业金融机构小面额人民币供应服务承诺》。()
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