题目
A.身份
B.服务
C.感受
D.以上都不是
第2题
以标准普尔公司的债券信用评级为例,下列哪个评级的信用等级最高?
A:A
B:AA
C:BB
D:CC
第7题
A.顾客是否具备参与服务的知识和能力
B.把握顾客在服务中的角色
C.避免给顾客造成挫折感
D.以上都不是
第9题
A.intk=newString(“aa”)
B.Stringstr=String(“bb”)
C.charc=74;
D.longj=8888;
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