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以下哪项不属于服务台的关键测量指标?()

A.知识条目复用次数

B.平均通话时间

C.一次解决率

D.接听率

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第1题

下列哪个指标不属于可靠性主要指标()。

A.用户平均停电时间

B.用户平均停电次数

C.供电可靠率

D.平均停电用户数

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第2题

以下哪些是互联网视频质量测试的重要指标?()

A.首帧显示时长

B.平均播放卡顿次数

C.视频本省率

D.视频网外率

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第3题

属于资源效率衡量指标的是()和()。

A.座席占用率、电话系统实际可利用率

B.座席占用率、平均通话时间

C.平均通话时间、电话系统实际可利用率

D.平均通话时间、远程解决率

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第4题

以下哪项不属于备件库的关键测量活动?()

A.A.统计备件损坏率

B.B.统计备件需求满足率

C.C.统计备件复用率

D.D.统计备件在途损坏率

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第5题

下列哪项不属于反映居民卫生服务需要量的指标()?

A.两周就诊率

B.两周患病率

C.两周休工率

D.两周卧床率

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第6题

以下指标均存在较大问题,建议客户应该最先优化哪个指标比较合适?()

A.转化率

B.抵达率

C.平均访问时长

D.跳出率

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第7题

以下哪些训后KPI指标不属于师资培训项目。()

A.参训率

B.结训率

C.考试通过率

D.晋升率

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第8题

以下哪项不是判断颈动脉狭窄程度的方法()

A.PSV及PSV比值

B.直径狭窄率测量

C.面积狭窄率测量

D.肉眼判断

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第9题

请问以下哪些指标是京东开放平台风向标考核的咚咚使用相关指标?()

A.咚咚30s应答率

B.咚咚满意度

C.咚咚60s应答率

D.咚咚平均响应时长

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第10题

经纪人服务能力主要考核以下几项内容()

A.400通话时长超过30秒的占比

B.400接听率

C.IM录入率

D.IM1分钟响应率

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