题目
A.企业缺乏程序化管理
B.企业时间管理意识较差
C.企业工作计划安排不当
D.企业管理者未能切实地负起责任
第1题
A.只有关心员工,才是好的领导
B.员工应该与领导主动交流
C.小王的沟通能力不好
D.只有找到问题的根源才能最终解决问题
第2题
A.人口发展要与经济社会发展相适应
B.人口发展是经济社会发展的动力
C.人口问题不仅是人口数量问题
D.人口对国家发展有着长远的趋势性影响
第4题
A.在主题上写含有小文件
B.把这个小文件“复制”一下,粘贴在邮件内容里
C.无法办到
D.使用附加文件功能,通过插入附加文件完成
第5题
A.A.做到首问式服务,不能把问题推给其他人解决
B.B.礼貌回答客人:“先生/小姐,对不起,不知道。”(请稍等,我帮您咨询一下)
C.C.对不清楚的问题,可适当请求其他员工或总经理协助
D.D.可给客人一个回复的时间,在约定时间内联系客人回复
第6题
A.是十八大精神与咸阳实际的高度契合
B.是市委总结以往工作经验、顺应时代发展潮流
C.把政心与民心、理论与实践、继承与创新融合统一的思考
D.把发展与民生高度融合统一的思考
第10题
A.A.会员进入后,都需要用主动用开头语进行问候
B.B.服务过程中若遇到需要查询的地方,要主动告知会员耐心等待
C.C.一个问题处理完后,要主动咨询是否有其他需要咨询的问题
D.D.服务结束后,当会员对我的服务进行满意度评价也是可以的
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