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第1题
客户智能是CRM的智慧所在，是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。（)
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第2题
有赞是一家主要从事零售科技SaaS服务的企业，帮助商家进行网上开店社交营销、提高留存复购，拓展全渠道新零售业务。（)
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第3题
企业流程重构（BPR)的核心思想是打破企业按照职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设置企业管理过程。（)
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第4题
物流管理工作是企业核心能力的组成部分。（）
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第6题
数字化企业的业务流程可以在实际业务运行过程中，通过流程监控和数据分析，进行持续优化与改进，实现企业的管理变革与创新。（)
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第7题
企业核心竞争力的源流理论认为，企业的竞争优势源于企业核心竞争力，核心竞争力又源于能力，而能力又源于资源。（)
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第8题
5G能帮助媒体直播优化分辨率、时延、色彩、质量、处理速度、视场角、续航能力、便携／易用性。（)
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第9题
BPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。 （)
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第10题
CTAIS2.0江苏优化版继承和发展了STAIS的业务流程再造理念。（)
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