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第1题
按服务流程分类，客户服务可以分为（)。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.技术性服务
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第2题
按企业生产经营特征分类，企业可以分为（)。
A.服务企业
B.农、林、牧、渔企业
C.制造企业
D.贸易企业
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第3题
《互联网上网服务营业场所管理条例》规定，互联网上网服务营业场所经营单位应当对上网消费者的身
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第4题
按照服务费用分类可以将客户服务分为（)。
A.售前服务、售中服务、售后服务
B.技术性服务、非技术性服务
C.定点服务、巡回服务
D.免费服务、收费服务
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第5题
按（)，服务质量标准分为“对外承诺标准”和“内部发布标准”。
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第6题
按社会属性分类，企业的类型可以分为贸易企业，服务企业，制造企业和农、林、牧、渔企业。（)
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第7题
《互联网上网服务营业场所管理条例》规定,互联网上网服务营业场所经营单位应当对上网消费者的（)等有效证件进行核对.登记。
A.A.身份证
B.B.毕业证
C.C.出入证
D.D.结业证
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第8题
在物业服务费用资金来源方面，对于物业的公共服务，政府提供公共产品的方式主要有（)。
A.对提供公共服务的企业进行补贴
B.购买企业提供的公共服务有偿向物业服务对象提供
C.由政府的公共服务部门免费提供公共产品
D.购买企业提供的公共服务免费向物业服务对象提供
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第9题
服务是至少有一项活动必需在服务提供者和顾客之间进行的（)的输出。
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