预约行为规范当中，正确的是（)。

A.45分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

A.上门施工前，按工单上预约时间联系客户确认上门时间

B.如客户要求改约，按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约

C.按确认的预约时间上门安装调试

D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息，并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员

A.取消预约，去除预约信息

B.通知维修备件等部门取消预约准备

C.调整服务维修顺序

D.与客户联系，询问原因，重新预约

B、首响改约原因可以随意选填

C、故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”

D、故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“投诉当天首响联系不上客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若联系不上，则将工单改约至合理的时间

E、故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装维首响预约”

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.没要求

A.未下单可在下单页面，选择配送时间

B.已下单可与配送师傅商议配送时间

C.厂直订单，可联系在线客服备注延期

D.直接告知用户不可修改，让用户需要时在购买

A.使用APP呼叫客户，必须与客户确认上门时间，无需提交“客户预约”操作结果

B.使用APP呼叫客户，必须与客户确认上门时间，必须提交“客户预约”操作结果

C.客户预约结果选择成功，并记录预约时间

D.客户预约结果选择成功，并记录上门时间

A.客户订单

B.客户地理分布

C.配送货物

D.配送作业环境