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客户地区无货，可以从其他仓库发货。（)

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第1题

店铺产品超卖后可以直接旺旺联系客户，告知客户商品无货，建议客户自行申请退款（)

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第2题

客户早上8点下一211订单，晚上23点了还未发货，核实后发现商品缺货，客户催促且投诉，核实后发现商品缺货，应以“缺货-商品下单后无货补偿（自营)”为客户申请补偿。（)

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第3题

厂家发货的订单，客户可以联系客服备注指定发货方式。（)

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第4题

以下描述哪些是错误的行为？（)

A.延迟发货不需要报备，只需要口头和顾客达成约定就可以了

B.客户申请换货，当时客服在线答应了，但后续以仓库无货要求客户退款

C.可以在店铺页面任何位置显示微信号、个人手机、固定电话等内容

D.收货超过7天的可以拒绝顾客退换货

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第5题

如发现缺货需要外呼联系客户，客服可以直接告知客户是缺货导致无法发货？（）

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第6题

除了存放毒害物品仓库外，其他仓库工作人员可以在仓库内进行饮食。（)

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第7题

集采合同签约后，集采客户名下的单体项目可以不报备，以集采客户立项发货（）

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第8题

为了更加快速的完成工作，可以少安装几个撑脚，发货的时间配给客户就可以。（)

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第9题

虽然今天不能发货，但是我今天必须帮您把货发出去，这样跟说客户是可以的。（)

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第10题

配送中心也可以看做是流通仓库，同保管型仓库相比，流通仓库的主要功能是回忆商品周转，提高流通效率，满足客户对物流的高度化需求。（)

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