《电信用户申诉处理办法》办法所称被申诉人，是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务经营者。（)

《电信用户申诉处理办法》中的申诉人，是指在使用电信业务、接受电信服务中，与电信业务（)发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。

《电信条例》第三十三条对所有电信业务的障碍修复做了统一规定，“电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇24小时，农村48小时内修复或调通”。（)

对于决定受理的用户申诉，申诉受理机构应当在受理用户申诉后2个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。（)

电信用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应在签订电信服务协议前，清晰、明确告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项。（)

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后10日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。()此题为判断题(对，错)。

当有农村电信用户申告电信服务障碍时，电信业务经营者应当自接到申告之日起（)h内修复或者调通。

《电信服务规范》既是用户监督电信业务经营者服务质量的标准和依据，也为用户维权提供了法律依据。（)

根据《电信用户申诉处理办法》申诉受理机构调查应当由多名工作人员共同进行，调查时应当出示有效证件和有关证明，并应当制作调查笔录。（)