题目
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.与供方互利的关系
D.全面质量管理
E.持续改进
第1题
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
第2题
C.全员参加
D.过程办法
E.管理系统办法
第3题
B.顾客满意
D.内部沟通
第4题
A.系统的管理方法
B.基于证据的决策
C.关系管理
D.以顾客为关注焦点
第5题
C.全员参与
D.过程方法
第6题
B.以员工为关注焦点
C.领导的作用
D.客户的作用
第7题
B.循证决策
C.领导作用
D.改进
第8题
A.以质量为关注焦点
B.管理的系统方法
C.持续改进
D.基于事实和数据的决策方法
E.与供方/合作方双赢
第9题
A.企业
B.国家
C.行业
D.质量管理与质量保证
第10题
A.系统方法
B.过程方法
D.质量管理体系
E.基于事实的决策方法
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