国办印发意见，要求2021年底前，各地相关政务服务便民热线归并统一为“（)政务服务便民热线”。

A.优化服务质量，满足人民需要

B.简化行政程序，加强社会管理

C.提高办事效率，转变政府职能

A.12306

B.12315

C.12345

D.12375

A.加快各地政务服务便民热线归并

B.优化12345热线运行机制

C.加强12345热线能力建设

D.明确12345热线管理机构和受理范围

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

A.专业性强

B.集成度高

C.咨询服务量大

D.人员配备多

A.人员座席、设施设备、工作流程、业务指标

B.人员座次、设施设备、工作流程、绩效指标

C.人员座席、硬件设施、工作压力、业务指标

D.人员座席、设施新旧、工作流程、绩效指标

A.信访办

B.办公厅(室)

C.热线办

D.电视台

A.12345政务服务便民热线

B.消防应急管理部门

C.120

D.114查号台