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[主观题]

满意率不考核会有什么影响?()

A.客户体验差,容易引发投诉

B.差评/平台等舆情投诉风险,影响品牌口碑及业绩

C.影响商家违规积分管理的考核

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更多“满意率不考核会有什么影响?()”相关的问题

第1题

球畸形会有什么影响?()

A.脱焊

B.可能导致弹坑,电测性失效,客户投诉

C.无影响

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第2题

线打圈会有什么影响?()

A.脱焊

B.极片走位

C.电测性失效,客户投诉

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第3题

各级公司应做好客户投诉舆情应对工作,防范客户投诉引发的声誉风险。()
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第4题

球走位会有什么影响?()

A.脱焊

B.不一定会落桶,电测性失效,客户投诉

C.极片氧化

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第5题

标签用错对客户有什么影响?()

A.混料导致客户投诉

B.没有任何影响

C.功能影响

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第6题

一个卷少数对客户有什么影响?()

A.没有影响

B.影响PCB板焊接

C.少数导致客户投诉

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第7题

实物印字与标准印字不符对客户有什么影响?()

A.影响外观

B.影响客户使用,混料导致客户投诉

C.不受影响

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第8题

影响满意率的因素有哪些()

A.邀评率

B.购买体验

C.售后服务体验

D.产品质量

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第9题

在线公司应进一步加强投诉处理过程监控,对投诉()以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控。

A.超时工单

B.重复工单

C.易引发舆情的重点投诉客户工单

D.有升级投诉风险的重点投诉客户工单

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第10题

售后客服人员处理纠纷及中差评的技巧包括()。

A.对小瑕疵的处理

B.对破损件的处理

C.对出言不逊的客户的处理

D.对中差评投诉的处理

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