题目
A.客户体验差,容易引发投诉
B.差评/平台等舆情投诉风险,影响品牌口碑及业绩
C.影响商家违规积分管理的考核
第1题
A.脱焊
B.可能导致弹坑,电测性失效,客户投诉
C.无影响
第2题
B.极片走位
C.电测性失效,客户投诉
第3题
第4题
B.不一定会落桶,电测性失效,客户投诉
C.极片氧化
第5题
A.混料导致客户投诉
B.没有任何影响
C.功能影响
第6题
A.没有影响
B.影响PCB板焊接
C.少数导致客户投诉
第7题
A.影响外观
B.影响客户使用,混料导致客户投诉
C.不受影响
第8题
A.邀评率
B.购买体验
C.售后服务体验
D.产品质量
第9题
A.超时工单
B.重复工单
C.易引发舆情的重点投诉客户工单
D.有升级投诉风险的重点投诉客户工单
第10题
A.对小瑕疵的处理
B.对破损件的处理
C.对出言不逊的客户的处理
D.对中差评投诉的处理
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