更多“民航工作人员应使用文明礼貌用语,包括下列()”相关的问题
第1题
十一字文明用语包括“您、您好、请、谢谢、()、再见”
点击查看答案
第2题
以下工作人员用语不规范的是()
A.您好,请问您需要什么帮助
B.谢谢您的配合
C.请您出示有效证件
D.别问我,我不知道
点击查看答案
第3题
下列各礼貌用语中,属于应答语的是()。
A.“对不起”
B.“欢迎光临”
C.“请稍等”
D.“不要紧”
点击查看答案
第4题
以下哪些表述属于文明礼貌用语()
A.“以后怎样向您请教”
B.“我出去有一点儿事,请稍等”
C.“今后如何与您保持联系?”
D.“出去等”
E.“你是谁”
点击查看答案
第5题
必须使用“请、()”十字文明用语等文明礼貌服务用语;杜绝使用粗话、脏话、狂话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话等不文明、不尊敬的语言和规范中所列举的服务禁语。
点击查看答案
第6题
员工之间或与外界交往中都应使用“请。()”等礼貌用语。
点击查看答案
第7题
装维人员服务过程中常用的“十字”礼貌用语包括()、再见。
点击查看答案
第8题
营业人员对外服务宜使用普通话,并()使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。
点击查看答案
第9题
以下属于电话服务规范用语的有()。
A.您好
B.实在对不起
C.感谢您的来电
D.我想我做不了
点击查看答案
第10题
邮政服务的十字用语为您好、请、谢谢、对不起、再见。()
点击查看答案