《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定:下列哪些行为属于粗暴待客（)。

A.企业经营行为

B.从业人员职业行为客迟服务工作

C.客运服务质量

D.企业行为

A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)

B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)

C.《铁路旅客运输管理规则》

D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》

A.A.服务质量不良反映

B.B.服务质量一般问题

C.C.服务质量严重问题

D.D.服务质量重大问题

A.小王带了60条香烟

B.小华误将5名旅客带过站

C.小刘为旅客补票收取200元好处费

D.小红捡到旅客价值2000元手机未上交

A.A.1500元以上，不足3000元

B.B.2000元以上，不足5000元

C.C.5000元以上，不足10000元

D.D.3000元以上，不足5000元

A.禁运物品

B.限运物品

C.违规办理禁运

D.限运物品运输