服务质量较有形产品的质量更容易被消费者所评估。（)

服务质量像有形产品一样，可以找到一个客观的评价标准。（)

真实瞬间是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。（)

男性较女性更容易感染新型冠状病毒。（)

从宽泛的意义上讲，产品可以被定义为购买者和使用者所得到的有形利益和无形利益（)

对于服务质量要素中的技术质量，客户不容易感知，更难于评价。（)

网购比实体店购物方便，但消费者的权益更容易受到伤害。（)

基于消费者习惯搜索相关问题来找到所需信息及消除疑虑，企业在问答类平台投放软文更容易被消费者搜索到，并能够最直接地影响他们的购买决策。（)

消费者咨询一款面膜，客服小A直接为他推荐店铺最热卖的产品，她认为热销产品更容易成交，可以提高自己的咨询转化率。请问小A的这种做法是否正确？（)

有研究者在技术质量要素与职能质量要素的基础上进行了扩展，将服务质量划分为技术质量、职能质量、有形环境和技术质量、职能质量和形象质量以及技术质量、职能质量、真实瞬间。（)

始终把握每一次沟通机会，让消费者能更了解华为产品（)