更多“出现售后问题的解决流程是什么()”相关的问题
第1题
解决客户售后问题,按流程:查明原因—道歉—安抚—提供解决方案()
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第2题
解决完每一位顾客的售后问题要分析,并且让相关人员知晓,并且修改流程避免发生类似情况()
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第3题
客服解决售后问题所需的技能()。
A.了解店铺商品和各岗位工作流程
B.客户关系管理能力
C.良好的沟通能力
D.成本核算和避损能力
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第4题
客服解决售后问题所需的技能?()
A.客户关系管理能力
B.良好的沟通能力
C.成本核算和避损能力
D.了解店铺商品和各岗位工作流程
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第5题
根据案例,回答以下问题: (1)案例中的餐饮店出现什么问题?解决的方案是什么? (2)社会学、心理学、人类学分别从什么角度来解释这个问题?
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第6题
店铺售后客服应该做的正确售后流程是?()
A.了解问题,让顾客提供下相应凭证
B.为顾客解答售后疑问并及时反馈给相应负责人
C.告知顾客处理结果或预期解决时间
D.以上都正确
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第7题
客服把接待问题细分的主要原因是什么?()
A.同一个类型的问题,售前和售后回复不一样
B.用于区分用户类型
C.方便客服查找回复
D.核对流程的准确性
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第8题
售后关怀就是出现售后问题时,客服询问买家问题是否得当解决()
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第9题
出现自己解决不了的售后问题,或乱价稽查问题,应该如何解决()
A.及时联系上家,联系app客服解决
B.发大群,让大家一起参与讨论解决
C.怎么都可以
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第10题
出现自己解决不了的售后问题,或乱价稽查问题,应该如何解决()
A.及时联系上家,找公司专人专项解决
B.发大群,让大家一起参与讨论解决
C.怎么都可以
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第11题
吴先生到银行为在外地上学的孩子办理汇款并购买基金,他询问柜员小张,希望在家也可以办理这些业务,请代小张回答以下问题:(1)我行哪些电子银行业务可为吴先生解决这些问题?(2)柜面注册的流程是什么?(3)使用个人网上银行进行转帐、汇款应如何收取手续费?(4)通过个人网上银行能否办理基金业务?
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