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[多选题]

出现售后问题的解决流程是什么()

A.1.对照处理流程图先自行解决

B.2.直接找研发

C.3.提供问题视频和现象描述

D.4.提供手机号

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ACD
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第1题

解决客户售后问题,按流程:查明原因—道歉—安抚—提供解决方案()
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第2题

解决完每一位顾客的售后问题要分析,并且让相关人员知晓,并且修改流程避免发生类似情况()
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第3题

客服解决售后问题所需的技能()。

A.了解店铺商品和各岗位工作流程

B.客户关系管理能力

C.良好的沟通能力

D.成本核算和避损能力

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第4题

客服解决售后问题所需的技能?()

A.客户关系管理能力

B.良好的沟通能力

C.成本核算和避损能力

D.了解店铺商品和各岗位工作流程

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第5题

根据案例,回答以下问题: (1)案例中的餐饮店出现什么问题?解决的方案是什么? (2)社会学、心理学、人类学分别从什么角度来解释这个问题?
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第6题

店铺售后客服应该做的正确售后流程是?()

A.了解问题,让顾客提供下相应凭证

B.为顾客解答售后疑问并及时反馈给相应负责人

C.告知顾客处理结果或预期解决时间

D.以上都正确

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第7题

客服把接待问题细分的主要原因是什么?()

A.同一个类型的问题,售前和售后回复不一样

B.用于区分用户类型

C.方便客服查找回复

D.核对流程的准确性

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第8题

售后关怀就是出现售后问题时,客服询问买家问题是否得当解决()
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第9题

出现自己解决不了的售后问题,或乱价稽查问题,应该如何解决()

A.及时联系上家,联系app客服解决

B.发大群,让大家一起参与讨论解决

C.怎么都可以

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第10题

出现自己解决不了的售后问题,或乱价稽查问题,应该如何解决()

A.及时联系上家,找公司专人专项解决

B.发大群,让大家一起参与讨论解决

C.怎么都可以

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第11题

吴先生到银行为在外地上学的孩子办理汇款并购买基金,他询问柜员小张,希望在家也可以办理这些业务,请代小张回答以下问题:(1)我行哪些电子银行业务可为吴先生解决这些问题?(2)柜面注册的流程是什么?(3)使用个人网上银行进行转帐、汇款应如何收取手续费?(4)通过个人网上银行能否办理基金业务?
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根据案例,请回答90-92题: 下面是某求助者的MMPI的测验结果:该求助者社会病态量表的K校正分应当是() 一般资料:求助者,女,46岁,职员。案例介绍:求助者的儿子在市重点中学读书,学习成绩一直非常优秀。高考前,儿子自己放弃了某名牌大学提前录取的机会,坚持参加高考,但发挥失常,只被普通院校录取。求助者非常生气,怨自己的孩子不争气,不给自己长面子,很后悔没有坚持让儿子提前录取。现在内心矛盾,为儿子上普通学校还是复读一年发愁,心里觉得不踏实,近2个月来经常发脾气,吃不下饭,睡不好觉,经常觉得头痛,有时觉得心慌,无力,最近工作也出错,效率下降,受到领导批评。自己的母亲又因病住院治疗,但自己无心照顾,也觉察到了兄弟姐妹的不满,感觉非常委屈,于是前来心理咨询。心理咨询师观察了解到的情况:求助者因当年上山下乡耽误了考大学,只读到初中毕业。把培养儿子当成了自己奋斗的目标。现在儿子没有考好,觉得自己的希望破灭了,内心非常痛苦。单选:对本案例的咨询,心理咨询师应将重点放在帮助求助者()。查看材料 符合诚实守信要求的是() 企业的战略从基层单位自下而上地产生,这是企业战略实施模式中的() 邮政金融网提供的业务分为全网性基本业务和区域性中间业务,下列业务中,不属于区域性中间业务的是() 对邮政普遍服务的管制包括()
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