题目
A.认真处理
B.处理得当
C.胡乱作为
D.违纪违法
第1题
A.不要触碰口罩的外表面,因为可能会感染自己
B.不要触碰口罩的内表面(自己是病人),因为可能会感染别人
C.不要触碰别人使用过的口罩,因为可能会交叉感染
D.不用时直接放到包里、兜里等处
第2题
A.为了更好地记住自己的用户名和口令,最好把它们记在机器旁的台历上
B.为了更好地隐蔽自己的信息,不要告诉别人自己的机房在哪里
C.为了不让别人在网上找到自己的机器,上网聊天时要给自己取个怪名字,不能用真名
D.为了避免暴露自己在网.上的行踪,上网时间应尽量安排在深夜
第3题
A.从摔倒的人身上跨过去
B.从摔倒的人身上踩过去
C.马上要停下脚步,同时大声呼救,告知后面的人不要向前靠近
D.不闻不问,从旁边绕过去
第4题
A.不要使用绰号作为称呼
B.不要使用庸俗性的称呼
C.不要使用歧视性的称呼
D.不要滥用行业性的称呼
E.不要滥用地域性的称呼
第6题
A.诚信就要信守承诺,要“一诺千金”、“一言既出驷马难追”,因此要有求必应
B.要“以德服人”,不要惧怕与不讲诚信、不守信誉的人来往
C.当自己的合法利益受到侵害,必要时可以“以恶制恶”以不诚信的行为回报他人对自己的不诚信
D.诚信也需要灵活,不能僵化、刻板教条
第9题
A.先听后说,弄清问题,不要转嫁和激惹矛盾,使问题复杂化
B.回答问题要具体和绝对,不要含糊其词
C.站在患者角度去说明自己的观点,避免矛盾激化
D.人性化思考要解答的问题,提供人性化服务,缓和矛盾
E.避免与激惹对象单独交谈,要避其锋芒、不卑不亢
第10题
A.提建议要采取直截了当的方式
B.建议要明了,具有可行性
C.双方互提意见。不要过多的为自己的建议辩护,也不要直接抨击对方提出的建议
D.确认对方底细。“他们真的想与我们合作吗?”
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