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[多选题]

以下哪些是顽固型客户常说的话()

A.我还不了

B.我不会还

C.如果我告诉你我会还款,那一定是我在撒谎

D.我只需要3天就可以筹借到钱并还款,请给我一定时间好么

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ABC
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第1题

“ 只要他们都觉得好,我就觉得好 ”是哪种决策类型的人常说的话?

A.顺从型;

B.瘫痪型;

C.直觉型

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第2题

以下涉及引退的话术有哪些()

A.以后那个消费型短险只保一年的意外到期就不用给自己交了,以后的话有一份这个意外就行了

B.客户主动提出退保,LP告知我不建议您退

C.客户要求复效,LP告知复效是可以的,就是比较麻烦,我建议您重新买一份新的重疾,保障都是差不多的

D.客户询问短险还需要保留嘛?LP告知您可要可不要,看您自己,客:好的,那帮我退了吧

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第3题

以下哪些是用委婉、商量的语气与客户进行交谈的()

A.“请您……好吗”

B.“能不能请您……”

C.“您最好……”

D.“如果我是您的话”

E.“我觉得……”

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第4题

以下话术中哪些属于暴露客户隐私()

A.如果你这边过了今天不还款的话,我们只能联系您通讯录里的了

B.你好,我找你确认下,张三是不是住在山东省莒县浮来山镇大薛庄村50号302房

C.张三本人的手机号码是:130尾号是5620。中间是1345

D.先生,你说张三的新号码是多少麻烦你再报一下我记录下……好的……是13587632514对吧

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第5题

以下()的客户特点是最成熟,较理性,不冲动,客观明智,考虑周详,决策谨慎。

A.理智型

B.冲动型

C.顽固型

D.好斗型

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第6题

以下哪种情况不属于承诺客户()

A.我说了这边让你花个六千块钱,帮你去把这个问题彻底去解决的话,后期你每个月月经都能正常来,你觉得花个五六千块钱,你觉得还多吗

B.那么还有一个基础型方案,这个基础型方案是一样的,让我们月经正常稳定来潮

C.不管您选择哪个方案都是有效果的,根据我以往的调理经验,与您类似的这种情况,大概是需要xx天左右调理就会有明显的改善

D.配合好,改善好绝对没有问题啊,你的效果我是完全不担心的,你就保持跟前两天一样就行了

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第7题

经常说出“我、我、我—拿—这个、好、吧?”或“为—什么?”等不完整重复的话,属于一种()。

A.构音障碍

B.听觉障碍

C.言语流畅度障碍

D.情感性交往障碍

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第8题

以下哪句不是营业员用委婉、商量的语气与客户交谈的话语()

A.“能不能请您……”

B.“如果我是您的话”

C.“请您……好吗”

D.“我觉得……”

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第9题

“你总是不动脑子”这是指责型沟通模式常说的话。()
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第10题

以下哪些描述是与考拉型客户相似的()。

A.请和我慢一点沟通,我喜欢倾听

B.只要你能引导我,我就会配合

C.我重视关系、感情、信任

D.我喜欢炫耀,我喜欢与众不同

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第11题

:甲、乙、丙、丁四人的血型各不相同,甲说:“我是A型”。乙说:“我是O型”。丙说:“我是AB型”。丁说:“我不是AB型”。四个人中只有一个人的话是假的。以下哪项成立?()

A.无论谁说假话,都能推出四个人的血型情况

B.乙的话假,可以推出四个人的血型情况

C.丙的话假,可推出四个人的血型情况

D.丁的话假,可推出四个人的血型情况

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