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[单选题]

供电所工作人员()代替供电服务公司收取任何费用

A.严禁

B.允许

C.不得

D.视情况而定

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第1题

如客户选择供电服务公司施工,供电服务公司应在供电所工作人员答复供电方案后与客户对接工程施工相关事宜,()提前介入。

A.可以

B.允许

C.不得

D.视情况而定

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第2题

按照公司相关文件要求,选派专业管理能力强的职工充实到乡镇供电所核心岗位,加强对供电服务公司所承揽供电服务业务管理。()
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第3题

供电服务公司施工人员受供电所委托进行装表接电工作时,应向客户出具(),不得将装表接电列入收费项目。

A.授权书

B.施工协议

C.委托书

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第4题

()是指光明供电服务公司接受委托,派驻供电所负责10千伏及以下配电设备运维、台区营销管理和客户服务的复合型外勤人员。

A.配电营业工

B.综合班员

C.台区经理

D.客户经理

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第5题

3月15日,供电所工作人员在客户B家恰好遇到需要办理居民新装的客户A,客户A就把准备好的新装材料交给工作人员,让工作人员帮忙办理,但工作人员把客户A递交的材料遗忘在客户B家,没有为客户A及时办理新装业务。3月23日客户A到供电营业厅询问为何未装表接电?请问在此过程中,供电公司工作人员暴露出哪些问题?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第6题

请对以下举报业务进行分析。【事件过程】客户反映5月7日14时左右致电95598反映小区电工张某存在帮助其他客户擅自接线用电,请尽快核实处理。5月7日16时左右客户再次致电95598反映供电所调查人员将带有客户信息的内部工单转发给被举报人,泄露客户信息,因此被举报人联系客户并且扬言要报复客户,客服专员关联前期举报工单下派催办。请结合案例分析,供电企业工作人员有哪些违规之处?暴露了什么问题?并提出改进建议。
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第7题

“零审批”是指:供电企业精简办电资料,一次性收取所有材料,代替用户办理电力接入工程审批手续,地方政府有关部门优化审批服务,实现一窗受理、并行操作、限时办结。()
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第8题

案例描述:某供电公司某供电所营业厅收费人员,在受理低压临时用电新装业务时,因正式用电均已实现“三零”服务投资到表后出线,临时用电尚未延伸投资界面,故要求营业厅人员代收表箱及安装费用660元。对此描述正确的是()。

A.主业单位只能收取价格主管部门制定的业务费用,并且收费标准要进行公示,严禁代收规定以外的任何费用

B.营业厅人员代收表箱及安装费用660元是合理的

C.永久性用电业务不可以代收,但临时用电业务可以代收

D.代收可避免后期客户拖欠费用

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第9题

“三零”服务中“零审批”是指供电企业精简办电资料,一次性收取所有材料,代替用户办理电力接入外线工程审批手续,地方政府有关部门优化审批服务,实现一窗受理、并行操作、限时办结()
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第10题

客户来电反映今天供电公司工作人员上门收取电费时,与自己发生争吵,经系统查询,该户账户目前处于欠费状态,应派发()

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.咨询办结

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第11题

2.29. 第29题根据《),对零星居民新装增容业务管理规定说法正确的是()

A.自 2018年1月1日起,停止收取居民电力增容费

B.对高于单相 8千瓦或三相零星居民新装、增容用电报装, 由供电所安排施工单位实施建设

C.供电设施运行维护管理责任分界点设为计量表后10cm,其中对计量箱内有表后出线开关的,分界点设在表后开关出线触头

D.报装容量单相 8千瓦的零星居民用户,受理申请后,在下1个工作日完成工程实施、 装表接电及供用电合同签订。居民用户也可与供电公司预约其他时间上门服务

E.报装容量高于单相8千瓦或三相用电的零星居民用户,在受理申请后1个工作日内答复供电方案,在受理竣工报验后1个工作日内组织竣工验收,验收通过当日装表接电

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