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[单选题]

关于天猫发票,财务通报当月电子发票开完了,需要到税局申领。这时候华为京东顾客王先生进线索要发票,表明自己在售后站维修pad,要求立即开出发票。顾客一直不停的催客服开发票,客服做法是正确的()

A.亲亲,非常抱歉给您带来不便了。财务说电子发票开完了,需要到税局申领。您耐心等一下,发票领回来第一时间帮您开出

B.亲亲,开发票需要3个工作日,财务会按照登记顺序陆续开票,您着急的话客服帮您催催

C.亲亲,当月的电子发票已开完,需要申领,您在售后站也是比较着急用发票,客服帮您更改纸质发票,开出后拍照发给您,您咨询一下售后站的工作人员是否可行

D.亲亲,发票开完了,客服也没办法。你看不行你可以投诉

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第1题

关于天猫发票,以下说法正确的是?()

A.店铺只能开电子发票,不可开纸质发票

B.纸质发票需要预留客户具体的收件信息

C.电子发票是开具后买家就能收到了

D.开票类目可以按照顾客要求开

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第2题

小夏是一家天猫电器城店铺的售前客服,顾客会经常问到关于发票的问题,作为小夏应该如何回复呢?()

A.我们可以给您开正式开票的,不过需要您下单的时候,留言给我们,不要忘记了哦

B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦

C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们把发票给您邮寄过去,但是发票的快递费需要您承担哦

D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票不给您哦

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第3题

小丽是一家天猫店铺的客服,消费者咨询小丽购买的商品是否可以开发票,小丽发现店铺里本月的发
票已经用完了,次月十日才能领取到新发票,小丽应该如何告知消费者?

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第4题

关于天猫,以下选项不能承诺给客户的是()

A.日常支付的订单,48小时内安排发货

B.下午购买的产品,次日可发货

C.发票可以开小于订单金额的数目

D.省内订单付款后,次日可达

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第5题

天猫电子发票和纸质发票都是有效的。()
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第6题

天猫店铺不可以开个人发票()
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第7题

天猫商城买家要求开发票时,告知可以自行下载电子发票。()
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第8题

以下关于电子发票(个人抬头)换开成纸质普票(公司抬头)说法错误的是()。

A.电子发票换开纸质发票时间:发票开具30天内可修改(以发票开具日期开始计算)

B.电子发票换开纸质发票时间:发票开具60天内可修改(以发票开具日期开始计算)

C.发票开具时效:财务接到通知后3-5个工作日开具并寄出

D.电子发票换开纸质发票时,客户原因导致的换开需客户承担运费

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第9题

以下关于电子发票(公司抬头)换开成纸质普票(公司抬头)说法错误的是()。

A.电子发票换开纸质发票时间:发票开具60天内可修改(以发票开具日期开始计算)

B.发票开具时效:财务接到通知后3-5个工作日开具并寄出

C.可以将A公司抬头的电子发票换开成B公司抬头的纸质发票

D.电子发票换开纸质发票时,客户原因导致的换开需客户承担运费

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第10题

客户申请订单开票后,客服该如何操作()
A.客服需在网店管家系统同意/查询买家开票申请

B.客服需在店铺(抖店和天猫)后台同意/查询买家开票申请

C.客服将当日所有开发信息统计在EXCEL表中,每日17:00后以邮件形式发给公司财务(乔琳)抄送步言/铁云(抖音-步言,天猫-铁云),开好后财务会将(增值税普通发票)电子发票发回客服,客服再上传到店铺(抖店和天猫)后台系统中

D.客服侧直接在店铺(抖店和天猫)后台确认开票即可

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