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[单选题]

客户表示自己频繁收到催收的电话,非常不满,提及跳楼2次以上,此时是否应该建单,建什么单()

A.是,贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业

B.否

C.是,贷后流程-非投诉-协商还款

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第1题

悦享、汽车、大额分期高风险类客户,应在收到逾期明细后1个工作日内完成1次电话催收,如电话催收无效,应在()日内前往客户单位或居住地开展上门催收,后续催收频次应保持每周不少于3次

A.1日

B.2月

C.3日

D.4日

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第2题

下列不合规的行为有()。

A.电话接通过程中,客户电话挂断,员工未挂情况下,辱骂客户

B.客户明确表示有抑郁症,暂未提供证明,催员可继续催收

C.可挂完电话,催员在职场中责骂客户

D.员工上门催收,可收取现金和票据

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第3题

如下哪个场景可以选择贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理()

A.客户咨询铜仁数科调解中心是不是属于我司催收机构

B.客户账单即将逾期,个人原因无法按期还款,进线咨询延期政策

C.助贷新网的资金方,客户已经逾期无法还款,客服建单给申请线下还款

D.逾期客户自身原因产生逾期费用,协商还款当期,对账单费用不满要求减免账单还款(安抚解释无效,逾期7天以内)

E.逾期客户,进线投诉催收态度非常差劲,多次侮辱自己,客服安抚成功

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第4题

商业助学贷款中,对未按期还款的借款人采取的措施不包括()。A.电话催收B.信函催收C.上门催收D.提

商业助学贷款中,对未按期还款的借款人采取的措施不包括()。

A.电话催收

B.信函催收

C.上门催收

D.提起诉讼

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第5题

【事件过程】3月2日,供电公司工作人员在处理电表异常时,未通知客户进行了换表,该客户认为供电公司擅自换表,自己对电表底数不清楚,表示非常不满,客户于当日拨打95598电话投诉,工作人员3月4日联系客户,和客户说明情况并致歉。请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第6题

催收手段按催收强度依次提高可分为()

A.短信提示、电话提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收

B.电话提示、短信提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收

C.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收

D.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、司法催收、上门催收

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第7题

给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,你的回复可以是既然客户表示不需要,那就挂掉电话。
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第8题

给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,你的回复可以是既然客户表示不需要,那就挂掉电话
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第9题

小企业信贷客户到期管理包括催收、贷款回收、贷款展期、再融资、续贷、逾期催收(电话催收和上门催收)等,不包括不良贷款处置。()
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第10题

催收方式有电话催收、信函催收、上门催收、其他等。()

催收方式有电话催收、信函催收、上门催收、其他等。()

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