接报案岗在询问完报案信息后，应做什么？（)

A.1

B.2

C.3

D.4

A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365 天×24 小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。

B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。

C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。

D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。

A.5

B.4

C.3

D.2

A.查验出险时间是否在保险期限以内

B.出险时间是否接近保险期限起讫时间

C.与上起案件报案时间是否比较接近

D.以上答案都正确

A.线上联系查勘员咨询处理

B.新建报案界面，根据原案件信息录入

C.新建报案界面，重新询问客户相关信息录入派工

A.5，5

B.5，10

C.10，10

D.10，5

A.应立案

B.应生成报案号

C.应安排查勘

D.直接拒赔

A.3

B.6

C.1

D.2

A.询问案情

B.查询出险车辆承保、理赔情况

C.生成相应的报案记录

D.初步确定事故估损金额