题目
A.计算机
B.电话
C.手机
D.柜面
第1题
A.信息查询
B.支付结算
C.投资理财
D.贷款申请
第5题
A.电话银行业务是手机银行业务的一部分
B.电话银行的服务渠道是电话线路,而手机银行依靠移动通信网络
C.电话银行的收费标准与手机银行不同
D.电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等,而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机
E.服务方式上,电话银行通过拨打服务电话在语音提示,人工服务的帮助下办理银行业务,而手机银行全部采取可视操作,在屏幕提示下完成业务
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