保证性预定是指客人在订房时，预交了至少（)的订金，从而保证了客人在入住的第一天不受下午6时的预定终止时间限制。

A.A.前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式

B.B.前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择

C.C.酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定

D.D.协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸

A.A.协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸

B.B.前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存

C.C.若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件

D.D.若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认(店长/运营经理)

B.畅订的房型在PMS流量中显示“≥3”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中

C.畅订的房型流量在PMS流量中显示“<0”时，所有订单，需等待酒店确认后(酒店pms内“crs预定”界面)，进行订单操作，携程才确认宾客;

D.所有选项皆对;

A.要核实正本和副本是否一致

B.要核实正本和副本是否有效

C.核实相关的预订单和传真单的内容是否一致

D.通知客人在店内的其他消费只能通过现金支付

A.已售

B.走客

C.维修

D.净空

A.预报客情

B.预分排房

C.实施接待计划

D.客人经费预算

A.磋商团队客人的用餐券的管理办法

B.转达订房客人的用餐要求

C.送交团队客人用房分配表

D.按时送交客情预报表