更多“业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（)”相关的问题
第1题
业务的维护管理工作包括（)
A.业务优化
B.业务日常测试
C.日常维护
D.投诉处理
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第2题
各级维护部门对网络的评价应侧重于（)，构建由客户感知、业务质量和网络性能组成的综合评价体系。
A.客户感知和网络性能
B.客户感知和业务质量
C.业务质量和网络性能
D.业务感知和网络质量
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第3题
虚拟化智能网业务优化是指从端到端业务质量角度出发，分析局部业务链条中的不同环节，找出影响业务质量的原因，通过对各系统自身及各系统间的适配进行优化调整，对虚拟化智能网业务流程进行优化等措施不断提高虚拟化智能网业务质量。()此题为判断题(对，错)。
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第4题
投诉处理流程中，故障处理和测试要求是指代维人员对（)进行故障的修复和业务的测试。
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第5题
业务质量投诉处理流程是处理内外部宽带客户关于网页无法打开、视频播放卡顿、网速慢等关于业务使用质量方面投诉的流程。（)
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第6题
维护作业计划中业务维护的主要内容是（)。
A.端到端业务质量的检测
B.系统本身及相关连接设备的定期检测
C.系统本身及相关连接设备的日志审计
D.业务指标统计
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第7题
PTN网络设计是，需要了解业务类型和特点，下面对集团用户的描述正确的是：（)。
A.采用端到端PW传送业务
B.集团客户业务是分散性的
C.集团客户业务是汇聚性的
D.采用端到端LSP传送业务
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第8题
在所有数据处理环节和质量监控点中，指标是最终最直接为各部门和省、市公司所感知的，因此，指标的定义标准化规范化工作、监控日常化、处理流程化等管理工作，直接影响经营分析系统的推广和应用。这里所指的指标，主要是下列哪个指标()？
A.KPI和重点业务指标
B.前台和后台业务指标
C.KPI和基础业务指标
D.KPI和后台业务指标
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第9题
在业务开通、电路测试、障碍处理等作业过程中，应树立“全程全网”和“端到端”的工作理念，业务指挥关系应遵循以下规定（)。
A.现场服从网管
B.区域服从全局
C.下级服从上级的统一
D.少数服从多数
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第10题
突发事件可以包括（)
A.业务投诉
B.业务咨询
C.业务处理
D.服务故障申告
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