更多“柜面人员应主动服务,积极引导客户规范填单,可以代客户填写票证。()”相关的问题
第1题
小额贷款申请表应尽可能让客户本人填写,如客户不方便可由信贷员代填()
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第2题
大堂经理繁忙时,业务需要填写申请书等凭证的,可以由保安以及外驻人员指导客户在填单台填写相关凭证。()
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第3题
营业网点应规范设置大堂经理(咨询引导)台,大堂服务人员应热情主动接待客户,微笑示意并问候,询问需求,引导、分流客户。()
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第4题
客户填写业务登记表时,营业人员应双手将表格递给客户,并主动指导客户填写。()
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第5题
《晋商银行柜面人民币现金收付管理办法》规定,综合柜员办理现金收款业务时,遇客户不会写字或缴款凭证填写错误时,可代客户按照正确格式填写缴款凭证。()
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第6题
国网公司《供电服务规范》规定:进入客户现场服务时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。()
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第7题
当客户犹豫不决时,坐席可以主动引导客户,告知客户,犹豫期退保无损失,您可以先投保,不满意在退掉。()
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第8题
代理保险投保书填写及上传要求:投保单必须由客户本人填写,禁止代客户填写投保单。客户本人抄录投保声明、投保人签名、被保险人签名,保险公司人员要在空白处签字。()
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第9题
当客户等候时长超过10分钟时,引导员应主动上前关怀,包括问候客户、引导客户到体验区体验产品、为客户递送一杯水、主动向客户致歉等方式()
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第10题
在客户授权且不涉及客户保密信息或客户未授权但不涉及客户保密信息的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,客户签字除外。()
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