题目
A.运作计划
B.组织结构示意图
C.业务部门
D.职能部门
第7题
A.仆人式领导
B.民主型领导
C.变革型领导
D.交易型领导
第8题
A.A.有助于拉近员工与客人之间的距离,从而建立和谐的宾客关系
B.B.有助于拉近员工与员工之间的距离,从而建立和谐的员工关系
C.C.有效的沟通可以显示酒店员工的亲和力、提升酒店形象,为客人提供满意的服务
D.D.所有选项皆是
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