“营装维服”一体化需对（)系统的接口改造工作，支撑装维人员通过系统实现用户信息查询及业务受理功能。

A.IT服务管理系统

B.IT集中运行监控系统

C.IT资产管理系统

D.安全审计系统

A.需配备2名装维人员，两名装维人员负责现场操作

B.此等级不允许现场装维作业，必须先在GIMS系统中下线

C.需配备2名装维人员加1名安全督导员，两名装维人员负责现场操作

D.需配备2名装维人员，两名装维人员负责现场操作

A.促使装维人员打破固有束缚观念，树立营销意识

B.加快装维人员熟悉目前可以营销的产品特色，掌握基本营销技巧及业务受理流程，为上门营销服务标准化打下基础

C.装维人员深入了解了营销产品的酬金奖励政策，激发工作积极性。

A.全业务支撑中心

B.各市分公司

C.渠道运营中心

D.在线分公司

A.A.运维系统—空间管理—站点

B.B.运维系统—设备管理—传输网元管理

C.C.运维系统—网络配置管理—子网管理

D.D.运维系统—业务设备管理—业务网元管理

A.对本地区的代维单位进行整体管理和考核

B.对代维公司的内部管理制度、装维质量、报表进行管理和指导

C.具体承担生产配置、业务开通、投诉处理、资源维护、物料使用、现场支撑等生产工作

D.负责督导代维公司为装维人员提供必要的业务技能培训，并获得合理薪酬

A.营业部

B.装维人

C.营维片区

A.客户

B.网格长

C.装维人员

D.网格经理

A.固话业务＞网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度

B.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞虚假回单＞虚假回单＞虚假回单

C.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞服务态度＞服务态度＞服务态度

D.宽带业务＞光宽网络＞装维服务＞超时装维＞超时装维＞超时装维