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[多选题]

下列问候态度正确的是()。

A.迎向对方

B.面含微笑

C.专心致志

D.及时回应

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第1题

在问候他人时,要使自己的态度热情而友好,关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调,相互配合。要注意()

A.起身站立,迎向对方

B.面含微笑,待人友善

C.目视对方,专心致志

D.认真对待,及时回应

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第2题

一个人在接触他人时,不主动问候对方是失礼的,但是对对方的问候不予以回应,不算失礼的。()
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第3题

入户服务客户主动握手,应积极回应,握手时不应()

A.短暂

B.有力

C.微笑

D.注视对方

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第4题

以下哪些是有效沟通的特点?

A.正确回应对方的话语

B.注意沟通过程的态度

C.注意反馈

D.气氛和谐

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第5题

在接受别人的名片时要严肃、恭敬,以下哪些是正确的()

A.接受名片时应该双手捧接,或以右手接过

B.起身站立,面含微笑,目视对方

C.接过名片后,当即要从头至尾将其认真默读一遍,意在表示重视对方

D.接受他人名片时,应口头道谢

E.看过名片后,应细心地放入上衣口袋或者名片夹中

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第6题

关于PPP协议LCP协商过程,以下描述错误的是().

A.当对方发送报文的协议域错误时,回应PROTOCOL-REJECT。

B.当对方发送报文的代码域错误时,回应CODE-REJECT。

C.当对方发送报文的配置参数值错误时,回应CONFIGURE-REJECT。

D.当对方发送报文的配置参数类型错误时,回应CONFIGURE-NAK。

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第7题

见了熟人主动点头、微笑、问候是表示友好的行为。()
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第8题

在夫妻互动中,我们回应对方的方式影响着沟通的效果,应该采取的回应方式是()

A.积极主动的回应

B.积极被动的回应

C.消极主动的回应

D.消极被动的回应

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第9题

与客人基本礼遇的原则要从以下方面考虑()。

A.微笑问候客人

B.使用明白的语言问候

C.向客人主动提供信息

D.保持眼神交流并叫出客人名字

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第10题

施握手礼时应(),面带微笑看着对方,切忌左顾右盼、心不在焉。

A.心不在焉

B.专心致志

C.左顾右盼

D.绝不起立

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