为方便客户以后办理业务，营销员自己应留存投保人及被保险人身份证或其他身份证明材料的复印件（）

A．531系统上线以后分行应采集身份证件电子影像同时留存客户身份证复印件以作备案。

B．各行在为客户办理需身份核查业务时若身份核查标志为“核实不一致”时营运主管或营运副主管审核后授权可继续办理业务。

C．当核实证明是辅助证件时号码必输若辅助证件无证件号码时证件号码栏位输入0。

D．在客户身份识别交易提交后可以删除影像记录。

A.531系统上线以后分行应采集身份证件电子影像同时留存客户身份证复印件以作备案。

B.各行在为客户办理需身份核查业务时若身份核查标志为“核实不一致”时营运主管或营运副主管审核后授权可继续办理业务。

C.当核实证明是辅助证件时号码必输若辅助证件无证件号码时证件号码栏位输入0。

D.在客户身份识别交易提交后可以删除影像记录。

A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案

B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点

C.针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯

D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯

A、向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”

B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理

C、请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理

D、回答说：“我没时间。”

A.柜员日终发现客户原始凭证信息写错，在补打印交易凭证后可以代客户在打印内容客户签章处签名确认。

B.综合业务系统中的操作员号与密码必须认真保管，并只能自己使用，但登录电子验印系统操作员号与密码由于不涉及资金方面，可以进行交叉登录。

C.办理农信银业务中，为方便操作，授权人拉卡录入密码后，可由经办柜员代其复录业务信息，但授权人应全程监督输入信息及过程。

D.不涉及资金交易的业务，可由柜员本人进行办理;涉及资金交易的业务，柜员必须以客户身份排队办理。

A.核对账户所有人有效身份证件

B.核对代理人有效身份证件

C.留存客户出示证件的复印件或影印件

D.留存业务办理场景照