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[主观题]

以下考核关键项()

A.客户称已录音,要去曝光我们银行,要求加急处理,座席为客户操作普通催办B.为客户操作补寄卡片未核对地址C.客户在下期账单日前致电咨询逾期记录问题,座席可告知客户在**日账单日之前,还够本期账单的最低还款额入账则不影响人行记录,但是因未按时还款会收取违约金和利息D.查询网点未提示网点营业时间
答案
ABC
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第1题

网点人员在向客户介绍理财产品时,以下()做法是正确的?A.按照客户风险承受能力推荐相应的产品,
网点人员在向客户介绍理财产品时,以下()做法是正确的?

A.按照客户风险承受能力推荐相应的产品,充分告知客户权益

B.诋毁、贬低同业产品

C.理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像,完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节,妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据

D.主动询问客户目前存在的投资理财需求,耐心了解客户理财经历、风险偏好等,对客户的疑问,能用浅显易懂的语言给出专业的回答

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第2题

以下关于网点双录管理说法正确的是()

A.录音录像要完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节

B.产品销售录音录像坚持先买后录及每笔必录原则

C.录音录像话术中至少包括产品类型、发行机构、风险等级、收益类型、产品匹配度等内容

D.录音录像资料应至少保存到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后,发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后

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第3题

以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?()

A.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉

B.录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音

C.录音时需将监听开关至于“ON”位置

D.机内话筒录音,注意最佳录音距离为30一150厘米

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第4题

下列哪一项会是负浮动的标象() A.最迟开始时间比最早开始时间要早 B.关键路径与已

下列哪一项会是负浮动的标象()

A.最迟开始时间比最早开始时间要早

B.关键路径与已确定的结束日期保持一致

C.最早结束日期与最晚结束日期一致

D.当前导时间lead被用在进度计划中时

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第5题

对于已开通业务的用户但是没有营销录音,被判定为强订的,严格按照省公司办法考核,以下哪些选项为正确()

A.第一次1000元

B.第一次3000元

C.第二次5000元

D.第三次8000元

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第6题

以下哪一项不是胎头吸引术需要具备的条件A.活胎B.头盆不称C.宫口开全D.顶先露E.胎膜已破

以下哪一项不是胎头吸引术需要具备的条件

A.活胎

B.头盆不称

C.宫口开全

D.顶先露

E.胎膜已破

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第7题

商业银行为客户进行理财产品销售录音录像时,应完整客观地记录以下环节:__()

A.营销推介

B.风险和关键信息提示

C.客户确认和反馈

D.客户柜台购买

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第8题

关于销售理财产品录音录像管理规范描述正确的是()

A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节

B.录制过程中应注意保护客户隐私,注重客户体验

C.妥善留存客户已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据

D.录像中应明确辨认银行员工和消费者面部特征,可明确辨识员工和消费者语言表述

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第9题

在客户拜访总结中,向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容不包括以下哪一项?()

A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息

B.考虑哪些结论/观点是可行的

C.汇报内容繁简适当

D.汇报要详细,每一点都必须要详细描述

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第10题

5单选以下关于信息流转化漏斗,说法错误的是哪一项()

A.提升展现量,需从创意质量、数量、定向流量覆盖、出价,预算设置等主要因素优化

B.提升创意点击量,主要需要优化创意质量,撰写符合受众人群需求的素材

C.对考核转化成本客户而言,在CPC不变的情况下:提升创意和落地页的匹配度和质量,优化匹配人群和创意及页面产品的相关性是关键

D.对考核效果的客户而言,初期建议设置较低出价,计划预算限制最低,稳定投放初期成本,让客户满意

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第11题

国际创业能力的关键要素不包含以下哪一项?

A.跨界创新

B.跨界团队

C.网络学习

D.模式照搬

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