以下关于标准服务用语考核说法正确的是（）

A.需按暖心服务用语进行标准播报

B.讲解业务时，语速适当放慢

C.和普通客户一样服务

D.解释关键业务时，主动为客户多介绍一遍

A.随意在业户家走动

B.喝水/抽烟/使用卫生间

C.收受物品、小费

D.服务用语要规范

A.一个让人满意的工作结果

B.一个标准的敬礼动作

C.一个整洁的工作场所

D.一个微笑的服务表情

E.一套文明礼貌的服务用语

A.服务水平协议会根据客户需求定期改进

B.标准作业程序是一次性的标准化文件

C.考核HRSSC主要看其服务质量和流程效率

D.HRSSC提供的服务都应该进行量化

A.审计报告要素齐全

B.属于无保留意见

C.不附加说明段

D.不附加强调事项段或任何修饰性用语

E.属于非公布目的审计报告

A.运营秩序

B.服务用语

C.认真监票

D.遵守“五不”