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今天服务多点,明天服务少点,服务项目和内容随意增减变化,这就是没有服务质量上的连续性()

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第1题

今天服务多点,明天服务少点,这就没有顾()上的连续性。

A.时间

B.质量

C.对象

D.内容

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第2题

社会工作者小吕在某村开展社会工作助力脱贫攻坚服务项目,村里有一建档立卡贫困户,户主老钱有劳
动能力,但拒绝参加就业扶贫项目,他今天找村委会主任要补助金,明天找村支书要救济品,村干部想了很多方法帮助老钱都不见成效。为有针对性的为老钱提供给帮助,小吕准备去老钱家做家访,入户前需要做的准备工作有()

A.去邻居家了解老钱的家庭状况

B.向村委会主任了解老钱的情况

C.找民政专干查询老钱家以往接受救助的资料

D.为督促老钱自立自强,准备好服务协议让老钱签字

E.将老钱家至今未脱贫的原因归结为“多重问题的结果”

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第3题

今天提供这项服务,明天则不提供了,这就没有顾客服务()上的连续性

A.时间

B.对象

C.内容

D.质量

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第4题

企业必须把新事物视作是机遇而不是威胁,必须妥善处理“今天”的产品、服务、程序和技术的问题,从而使自己的明天与众不同()
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第5题

“今天对这个顾客好点,对同等条件的那个顾客却服务很差”,这就没有了()上的连续性

A.服务项目和内容

B.服务质量

C.服务时间

D.服务对象

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第6题

今天服务好,明天服务差;这是缺乏服务质量上的连续性。()
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第7题

今天服务好,明天服务差;这是缺乏服务质量上的连续性()
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第8题

村优商城宅家购板块,在上面下单享受今天购,明天到服务()
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第9题

可新增服务日期为今天、明天的工单,且每个护理人员每天仅能新增4条工单()
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第10题

互联网保险公司在湘开展互联网车险业务时,其相关服务内容应该在()进行明示,不得()以现金或其他方式向投保人、被保险人返还保险合同约定以外的利益。

A线上、线下

B今天、明天

C网上、网下

D本月、下月

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第11题

根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定,《预约登记表》每天应放3张在服务接待前台,分别填写预约时间为今天、明天、后天的预约。()
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