题目
第2题
A.建立非惩罚性护理不良事件上报体系
B.发生隐患及无伤害差错可不给予处罚
C.隐瞒不报,造成后果的,可酌情处理
D.奖励发现系统问题及时报告者
E.以上都不是
第6题
A.在信息化系统中建立项目资料管理系统模块
B.督促检查相关人员是否及时将资料录入
C.信息数据及时收集进信息化系统
D.负责外来文件资料的信息化系统录入及管理
E.沟通各方责任主体
第7题
A.这一理论主要研究人性和激励理论,认为组织是人群之间互动关系组成的系统
B.在重视正式组织的同时,更要重视非正式组织的作用
C.管理者要确保组织成员的贡献与自我满足之间的平衡
D.要建立有效的沟通机制,明确主管的责任
第8题
A.目标激励:用本单位的发展目标激励人
B.物质激励:发放一定数额的奖金
C.精神激励:开展创先争优活动,授予荣誉称号
D.竞争激励:建立公开、平等、竞争、择优的用人机制
E.情感激励:感情沟通、理解尊重、支持信任和关心爱护等方式
F.其他
第9题
A.建立安全观察与沟通系统
B.带头开展安全观察与沟通,并审阅安全观察信息
C.建立绩效考核机制,确保其他人实施安全观察与沟通
D.收集、统计和分析直线领导行为安全观察与沟通信息和数据,及时通报同级HSE管理委员会,并报上级HSE部门
第10题
A.产品概念的开发
B.商业分析
C.新服务的开发
第11题
A.信息专员与用户沟通过程中造成用户投诉,导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
B.工程师未及时提交配件申请、信息专员未及时在厂家系统申请配件,顾客投诉导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
C.工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
D.信息专员接单、派工不及时,信息登记、反馈错误等系统操作原因导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
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