按事件产生或可能产生的危害程度、波及范围、涉及人数、可控性及影响程度、范围等，可将服务突发事件可划分为三个级别（）

A.影响范围、危害程度

B.危害程度、影响范围

C.危害范围、影响程度

D.影响程度、危害范围

A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件

B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件

C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件

A.重大

B.突发

C.较大

D.关注

A.特别重大事件

B.重大事件

C.较大事件

D.普通事件

A.三

B.四

C.五

D.六

A.两个

B.三个

C.五个

D.七个

A.Ⅰ级(特别重大)

B.Ⅱ级(重大)

C.Ⅲ级(较大)

D.Ⅳ级(一般)