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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过20分钟。（)
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第2题
列车晚点（)分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
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第3题
普速列车晚点（)分钟以上时，列车长应向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发现动车组列车吸烟行为时，由（)依法查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.公安机关
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第5题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：本办法适用于因动车组、固定设备发生故障等原因造成（)长时间晚点的应急处置工作。
A.动车组
B.动车组及普速列车
C.动车组及其他列车
D.动车组及救援列车
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车到站停稳后，（)开启车门，并监控车门开启状态。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：载客动车组列车可将集装件装载在（)位置。
A.大件行李存放处
B.车厢最后一排座椅后空当处
C.动卧列车预留包厢
D.集装件专用存放柜
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以（)组成、两端设有司机室的一组列车。
A.8节编组
B.16节编组
C.8或16节编组
D.固定编组
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车列车运行中，（)锁闭状态良好。
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第10题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：动车组列车故障确需换乘时，由铁路局集团公司（)批准并指定现场救援指挥负责人。
A.发生地铁路局列车调度员
B.故障发生地铁路局动车调度报告
C.总调度长
D.分管运输副局长
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