更多“服务的有形展示包括服务环境(如装潢、音乐和员工服饰等)、服务流程中的实物设施以及其他有助于服”相关的问题
第1题
物业服务营销组合中的有形展示包括服务主体有形化和（)。
A.服务对象的有形化
B.服务环境的有形化
C.服务内容的有形化
D.服务效果的有形化
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第2题
根据服务有形展示能否被顾客拥有划分，服务有形展示可以可分为边缘展示和核心展示。（)
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第3题
信息安全服务要素指设计和实施服务的关键要素，包括服务人员、服务流程、服务工具、规章，以及其他服务所需的资源。（)
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第4题
服务营销组合工具主要包括:产品、价格、渠道、促销、人、过程和有形展示。（)
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第5题
信息有形化包括（)
A.强调与服务相关的有形物
B.创造服务的有形展示
C.鼓励对公司有利的口头传播
D.提供服务保证
E.在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
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第6题
服务营销的7P组合在传统的4Ps基础上又增加了“人员、有形展示、服务过程”三个变量。（)
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第7题
在服务市场营销的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分是（)
A.A.有形展示
B.B.服务环境
C.C.周围因素
D.D.有形过程
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第8题
服务检查包括员工的行为规范、接待技巧、知识服务、导购、投诉处理等。（)
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第10题
高级人才寻访服务机构在与客户签订服务协议时，服务协议的内容应包括双方权利与义务、服条件、服务期限、服务费用与支付方式、违约责任等。（)
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