题目
A.中小微客户
B.党政军客户
C.集团客户
D.以上都不是
第1题
第2题
A.信息中心主任
B.信息中心运维管理人员
C.学校教务处
D.政府发改委
第3题
A.故障管理平台
B.集团客户保障平台
C.客户设备
D.厂家网管
第4题
A.政府类客户
B.金融类客户
C.中小企业类客户
D.互联网经营类客户
第5题
A.IMS网络
B.传统电路交换网络
C.IMS网络或传统电路交换网络
D.互联网网络
第6题
A.大鲸鱼客户
B.海豚客户
C.鲨鱼客户
D.小鱼客户
第7题
第8题
A.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码
B.发送售后安装图片教程
C.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买
D.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题
E.发送售后安装视频教程二维码和网址
第9题
A.1
B.2
C.3
D.4
第10题
A.认定客户部门
B.主管客户部门
C.集团客户认定行
D.集团客户管理行
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