关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，允许通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。（)

A.需要对各种“关系”进行管理

B.重点在于利益各方形成一种稳定、互信关系

C.不需要客户的参与

D.有一定的营销目标

A.筹资关系

B.投资关系

C.分配关系

D.财务关系

A.个人利益和集体利益

B.局部利益和整体利益

C.当前利益和长远利益

D.国际和国内

A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程

B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系

C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系

D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

A.如何建立关系

B.保证服务质量

C.长期拥有客户

D.保证长期利益