走客房清扫的质量要求是（）。

A.A.客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。

B.B.为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。

C.C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内

D.D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

A.A.工程物料盘点

B.B.棉织品盘点

C.C.客用品盘点

D.D.客房内固定资产盘点

A.A.查房时，关注客用品的摆放质量与物品质量

B.B.巡视检查中，关注服务员《客房服务工作报表》“合计数”填写是否与实际相符

C.C.根据员工的需求，每天的任意时间都可发放客用品

D.D.关注员工客用品使用中，有无浪费、私拿的现象

A.定量配备

B.定时发放

C.定额赔偿

D.定价建账

A.月

B.季度

C.半年

D.年

A.灰尘较重

B.便于发现客人遗留物品

C.便于彻底清扫

D.顺便完成计划卫生

A.A.入库负责人应是客房经理或客房领班;入库前，应先审查将要入库的货品是否与申购的原始单据符合

B.B.入库时分别审查物品的品名、规格、数量及质量，如发现差异，应做好记录并上报。

C.C.客房出库负责人是客房经理或客房领班，发放客用品时，应根据《客房服务员工作报表》的合计数进行发放;

D.D.出库前，应审查物品的品名、规格、数量是否一致，在每月月底统计本月出库数量，做好登记。

A.A.服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊

B.B.脏布草须用布件袋或塑料桶存放，不可随地堆放

C.C.钥匙、对讲机下班前归回给客房经理，并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录

D.D.按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品，并将工作报表交给客房经理/客房领班

A.A.打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同，对于客人没有使用的设备和部位，可以不用再次清洁

B.B.打扫住客房不得乱动客人的任何物品，整理客人放在写字桌上的笔记本等，不要弄错位置，更不准翻看

C.C.清洁住客房时，如有来电，需及时接听，并将接听内容写在留言条上，由前厅经理封装好后，转交给客人

D.D.客人如有留在取电插座上的取电卡，房间打扫结束后，服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上

A.A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;

B.B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;

C.C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;

D.D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。

A.A.《遗留物品登记本》

B.B.《客房服务员工作报表》

C.C.《客房工作交接班本》

D.D.《遗留物品登记标签》