题目
A.拒签无需买家承担运费
B.无商家责任退货运费消费者自行承担
C.退货不支持到付/平邮
D.质量问题需要换货的运费需要引导会员线上申请运费
第1题
A.安抚解释,告知不支持
B.建议会员退款重拍
C.已发货状态,告知会员尝试帮忙拦截,若拦截不成功,可以拒签或签收后申请退货退款
D.告知会员收到货后直接寄回,运费商家承担,同时给其补发
第2题
A.对于买家有理拒签的,调解中心介入后,裁定卖家全责,卖家承担退货运费及风险;调解中心为买家全额退款
B.对于买家无理拒签的,买家承担运费和风险,平台在收到卖家提供的有效的官方运费收据后,为卖家保留返回运费,将剩余金额返还买家
C.因买家原因(如提供了错误地址)导致货物返回的,调解中心将在卖家提供发票后保留发货运费,其余款项退给买家
D.货物退回原因不明,不论退货状态如何,视为第三方责任,调解中心执行为卖家保留返回运费,将剩余金额返还买家
第3题
若商品支持7天无理由退货,商家发货后李岩直接无理由拒签包裹,以下说法正确吗?
包邮交易,发货运费李岩承担,退货运费李岩承担
第4题
A.支持李岩,商家应当按照收货地址进行发货,否则李岩可以拒签货物,订单退款李岩,拒签产生的运费商家承担
B.支持商家,李岩地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法
C.支持退款李岩,但货物拒签产生的运费应当由李岩承担
D.支持李岩,商家应当按照收货地址进行发货,否则李岩可以拒签货物,订单退款李岩,但拒签产生的运费李岩承担
第5题
A.支持商家,消费者地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法
B.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担
C.支持退款消费者,但货物拒签产生的运费应当由消费者承担
D.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,但拒签产生的运费消费者承担
第6题
A.非包邮交易,发货运费消费者承担,退货运费商家承担
B.包邮交易,发货运费商家承担,退货运费消费者承担
C.包邮交易,发货运费消费者承担,退货运费消费者承担
D.包邮交易,发货运费商家承担,退货运费商家承担
第7题
A.申请货到付款这个服务时需要收费
B.货到付款的交易不可以申请退款
C.货到付款的交易不用操作确认收货
D.卖家可以申请拒签运费险,避免买家无理由拒收而产生的邮费损失
第8题
A如小淘未与买家约定到付方式发货,则买家因到付问题拒签产生的往返运费均由买家承担
B如小淘未与买家约定到付方式发货,则买家因到付问题拒签产生的发货运费卖家承担,返程运费买家承担
C如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货,则买家因到付拒签产生的往返运费均买家自行承担
D如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货,则买家因到付拒签产生的发货运费买家承担,返程运费卖家承担
第9题
第10题
支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担
第11题
A.商家要求消费者到付寄回商品,则应该签收到付商品,并支付到付运费。
B.商家已经退款,交易关闭了,所以可以拒签快递
C.商家虽然要求到付寄回,但到付运费太高了,故联系物流做弃件处理,这样双方都没有损失
D.商家要求消费者到付寄回商品,但由于到付运费太高了,可以要求消费者承担一定的运费,不然不签收快递
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!