题目
A.客户服务部
B.人力资源部
C.销售部门
D.风险管理部
第2题
A.如实指导客户填写投保信息
B.诱导客户提供不真实的客户信息
C.伪造客户信息
D.篡改客户信息
第3题
在《教育规划纲要》落实中,关于电子政务和交易信息数据的搜集和管理,由教育部信息中心负责。()
第4题
A.负责在应用CIIS系统及征信类信息过程中落实信息及用户安全管理要求
B.不用负责在应用CIIS系统及征信类信息过程中落实信息及用户安全管理要求
C.仅负责应用CIIS系统及征信类信息
D.以上都不是
第5题
A.负责落实公司信息通信系统客户服务相关规定
B.负责本单位信息通信客服日常管理
C.负责本单位信息通信客服人员培训、服务分析等工作
D.负责设立本单位信息通信客服投诉电话,监督信息通信客服投诉事件的处理过程,建立闭环管理机制
第6题
A.国网发展部负责组织落实特高压、跨境跨区电网项目各项支持性文件
B.分部负责组织落实区域内跨省电网项目各项支持性文件
C.省公司负责落实省公司层级核准支持性文件
D.地市公司负责落实省公司层级核准支持性文件
第7题
风险分级管控的基本原则是()。
A.风险越大,管控级别越高;上级负责管控的风险,下级必须负责管控,并逐级落实具体措施
B.风险越小,管控级别越高;上级负责管控的风险,下级必须负责管控,并逐级落实具体措施
C.风险越大,管控级别越低;上级负责管控的风险,下级必须负责管控,并逐级落实具体措施
D.风险越大,管控级别越高;下级负责管控的风险,上级必须负责管控,并逐级落实具体措施
第8题
A.负责与市公司客户服务中心、县公司各部门关系的协调与沟通,接收和落实市公司客户服务中心各项回访、会办任务,并与相关部门进行客户回访信息及资料传递;
B.负责督促回访人员按时完成回访工作及会办单处理结果的信息反馈;
C.负责将回访人员交回的《保险合同变更申请书》或确任书等审核转交柜员监督岗,并协助其做好客户重要信息变更事宜;
D.负责整理回访外勤人员以及各部门返回的资料,进行回访资料的维护、归档并定期上交市公司客户服务中心统一管理;
第9题
A.负责落实国家和行业信息安全主管部门工作要求,制定公司信息安全等级保护管理制度。
B.负责组织制定公司电力二次系统总体安全防护方案,开展对公司电力二次系统总体安全防护方案的评审工作。
C.负责落实由本部门负责建设的信息系统的等级保护各环节工作。
D.负责与国家和行业信息安全主管部门的相关工作对接。
第10题
A.证券公司负责客户的证券交易
B.证券公司根据交易所和登记结算公司的交易结算数据清算客户的资金和证券
C.存管银行负责管理客户交易结算资金管理账户、客户交易结算资金汇总账户和交收账户
D.登记结算公司负责向客户提供交易结算资金存取服务
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