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[多选题]

售票员票务管理职责（)。

A.配合AFC维修人员处理简单的AFC设备故障

B.协助客值进行票箱、钱箱的更换(或清点)工作

C.检查乘客车票的有效性，及时回收乘客弃留车票并投入回收

D.协助处理票务紧急情况

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第1题

车站回收箱中的车票每日由（)员与（)在AFC票务室监控范围内共同开箱清点，清点完毕入库，将人工回收箱车票存放于循环区。

A.值班站长

B.客运值班员

C.站务员

D.站务人员

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第2题

发生AFC系统大面积故障后，在人员、工器具和相应应急物资到达现场后，较大级故障应当在（)分钟内恢复AFC设备。

A.A.20

B.B.25

C.C.30

D.D.35

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第3题

发生AFC系统大面积故障后，在人员、工器具和相应应急物资到达现场后，重大级故障应当在（)分钟内恢复AFC设备。

A.50

B.60

C.45

D.90

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第4题

更换钱箱的时机（)。

A.通过SC查询TVM钱箱将满或“钱箱已满”时

B.结合本站具体情况制定更换钱箱的时间

C.TVM清空清点

D.TVM卡币

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第5题

钱箱卸下钥匙与钱箱打开钥匙、TVM门钥匙与钱箱打开钥匙、票务室门钥匙与钱箱打开钥匙客值不能同时掌握。（)
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第6题

以下哪项目不属于班组长的工作职责（）

A.早会

B.人员管理

C.5S管理

D.设备维修

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第7题

利用AFC终端设备违规操作，引起数据混乱、丢失的行为属于票务底线。（)
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第8题

票务结算时间以AFC设备结算周期为准，结算周期从上一结算日凌晨2:00至本结算日凌晨2:00。（)
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第9题

车站的现金安全区域包含（)。

A.AFC票务室

B.客服中心(含临时售票亭)

C.TVM

D.车控室

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第10题

故障处理时若需要设备现场配合操作，原则上NOC通过工单通知现场维护人员，紧急场景下可通过电话等方式通知。维护支撑人员接到通知后要在（)小时内到达设备现场，协助处理直至故障排除。

A.1

B.2

C.3

D.4

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