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持单程票、金融IC卡的乘客，在进站时凭车票向车站索取本次乘车费的报销凭证。（)

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第1题

持单程票、金融IC卡的乘客，在出闸前凭车票向车站索取本次乘车费的报销凭证。（)
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第2题

车站办理哪些乘客事务时，不需要填写《乘客事务处理单》（)。

A.IC卡一次超时

B.IC卡二次超时

C.单程票超程

D.非现场单程票退票

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第3题

列车越站时，越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时，车站（)及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符，单程票按车票实际票价即时退票。

A.值班员(客运)

B.值班站长

C.值班员(行车)

D.站务员

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第4题

无票或持无效车票（有明显折损且不能读写的车票)乘车的乘客，按出闸站线网单程最高票价收取车费，使用通行卡放乘客出站。（)
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第5题

乘乘客在非付费区，车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新，更新后乘客原票进站。（)
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第6题

若车票本身原因造成无法正常出站，持单程票乘客须按所报站点补购付费出站票后，凭付费出站票出站。（)
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第7题

乘客在非付费区使用洪城一卡通，车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，20分钟以内。应根据乘客所报的站名更新，凭原卡进站。（)
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第8题

乘客在付费区持单程票到客服中心处理，车票外观未损坏且无法感应，客服中心岗回收车票（纪念单程票除外)，选择“其他”发售0值出站票。（)
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第9题

乘客所用的车票不足以支付所到达车站的实际车资时，向乘客收取超程车资后，更新车票（）
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第10题

IC卡在付费区内超时，其间乘坐两次地铁的处理过程中，不包括以下哪一项（)。

A.填写《乘客事务处理单》

B.根据乘客所报上次出站点按所持车票优惠金额补收相应现金更新IC卡

C.按所持车票优惠金额收取本次乘车费用发售付费出站票

D.按所持车票优惠金额收取本次乘车费用更新IC卡

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