挫折是指人们在有目的的活动中，遇到无法克服或自以为无法克服的障碍或干扰，使其需要或动机不能得到满足而产的障碍。（)

A.焦虑

B.强化

C.挫折

D.应激

A.挫折

B.惩罚

C.需求

D.心理障碍

A.谈判活动需要解决的问题或谈判涉及的具体内容

B.谈判行为得以实现的中介

C.谈判主体预想通过谈判活动而得到满足的某种需要

D.谈判过程中代表某种立场或观点的参与者

A.购买愿望

B.购买动机

C.购买需求

D.需求

A.需要是指人们缺乏或期待某种结果而产生的心理状态

B.管理的深处是激励

C.动机是指人们从事某种活动、为实现某一目标付出努力的意愿

D.需要对于调动人们潜在的积极性，使员工出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效具有十分重要的作用

A.动机是个体需求和环境相互作用的结果

B.激励的本质就是通过外在的刺激影响人们的动机

C.只要满足人们还没有得到满足的需要，就可以激发人们的积极性

D.动机在人类活动中具有唤起、维持、强化人的行为的功能

A.矛盾

B.争执

C.冲突

D.摩擦